İptal ve İade Koşulları

1. GENEL KURAL

Aistatistik üzerinden sunulan hizmetler "dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet" niteliğindedir. Doğası gereği, analiz işlemi tamamlanıp sonuçlar (raporlar, tablolar, grafikler) kullanıcı tarafından görüntülendiğinde veya indirildiğinde hizmet tüketilmiş sayılır.

Bu sebeple, başarıyla tamamlanan ve sunulan analiz hizmetleri için kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. İADE YAPILAN İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki teknik veya sistemsel hata durumlarında %100 ücret iadesi (veya ücretsiz telafi hakkı) sağlanır:

• Sistemsel bir hata nedeniyle ödeme alınmasına rağmen analizin hiç başlatılamaması.
• Veri setinde bir sorun olmamasına rağmen, platformun sürekli hata vermesi ve rapor üretememesi.
• Mükerrer (çift) ödeme çekilmesi durumunda.

3. İADE TALEBİ VE SÜRECİ

İade gerektiren bir durum olduğunu düşünüyorsanız, lütfen sipariş tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde başvuruda bulununuz.

Başvuru Kanalı:
E-posta: destek@aistatistik.com
Gerekli Bilgiler: Sipariş numarası, ödeme tarihi ve hata ile ilgili ekran görüntüsü.

İade talepleri teknik ekibimiz tarafından 48 saat içinde incelenir. İade onaylandığında ücret, ödeme yaptığınız karta/bankaya 3-7 iş günü içinde yansıtılır.